Chính Sách Bảo Mật nuho
– Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

1.1. Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website nuho.bet cũng như mọi ứng dụng di động và nền tảng liên quan do nuho vận hành.

1.2. "Dữ liệu cá nhân" trong Chính sách này được hiểu là mọi thông tin có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn: tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, dữ liệu giao dịch tài chính và lịch sử hoạt động trên nền tảng.

1.3. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện của nuho. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu, Chính sách Bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu.

nuho thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết:

nuho sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược tại nuho;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người dùng – đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và vi phạm Điều khoản sử dụng;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, trải nghiệm và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với người chơi Việt Nam;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Zalo, Telegram và email;
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, bonus và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại nuho được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản nuho;
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích nâng cao dịch vụ – những hoạt động này vì lợi ích chính đáng của cả nuho và người dùng;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC/AML) và các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành;
• Sự đồng ý: Với các mục đích như gửi thông tin marketing, sử dụng cookie phân tích không bắt buộc – chúng tôi sẽ xin phép trước và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

nuho tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền – chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết;
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play và các đối tác game – để xác thực phiên chơi và xử lý kết quả cược;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền để xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định AML;
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ đám mây, CDN và bảo mật mạng – các đối tác này bị ràng buộc hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Tư vấn pháp lý: Luật sư và đơn vị tư vấn pháp lý trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nuho.

6.1. nuho lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý – tùy theo thời hạn nào dài hơn.

6.2. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của nuho được kiểm toán định kỳ bởi đơn vị độc lập.

nuho triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và biện pháp tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại nuho:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân nuho đang lưu trữ về bạn, trong định dạng dễ đọc và hiểu được. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản, hoặc qua bộ phận hỗ trợ nuho;
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý: quyền này bị giới hạn khi nuho có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ KYC và giao dịch tài chính);
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp – yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.

9.1. nuho sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

9.2. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner quản lý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập nuho.bet. Lưu ý: tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con/người được giám hộ dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản nuho, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. nuho sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và xóa hoàn toàn mọi dữ liệu liên quan.

11.1. Để cung cấp dịch vụ, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác công nghệ hoặc máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam (ví dụ: nhà cung cấp game quốc tế, dịch vụ đám mây).

11.2. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, nuho đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp thông qua: (a) Điều khoản xử lý dữ liệu hợp đồng (DPA) với đối tác; (b) Kiểm tra độ an toàn của quốc gia nhận; (c) Biện pháp kỹ thuật bổ sung khi cần thiết.

12.1. nuho có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu.

12.2. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, nuho sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nuho sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp thuận Chính sách Bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hay cách nuho xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu") – phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
• Live Chat 24/7: Chat trực tiếp trên nuho.bet với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt;
• Zalo & Telegram: Liên hệ trực tiếp qua các kênh nhắn tin của nuho.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản nuho, mô tả rõ yêu cầu và loại dữ liệu liên quan để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.